🛠️ Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng – Tổng Đài Taxi Hải Phòng

Chào mừng quý khách đến với Tổng Đài Taxi Hải Phòng – https://tongdai-taxi.vn/.
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ taxi chuyên nghiệp, an toàn, nhanh chóng và thân thiện nhất.
Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chính sách hỗ trợ khách hàng của chúng tôi được xây dựng minh bạch, dễ hiểu và dễ áp dụng trong mọi tình huống.

---

I. 💬 Hỗ Trợ Đặt Xe & Tư Vấn Dịch Vụ

• Tổng đài hỗ trợ 24/7 qua số 0569.778.878

• Hỗ trợ tư vấn về bảng giá, lộ trình, loại xe phù hợp, thời gian di chuyển

• Cung cấp hóa đơn điện tử / giấy theo yêu cầu khách hàng

• Hướng dẫn đặt xe nhanh qua website, qua tổng đài, hoặc qua ứng dụng liên kết

---

II. 🚗 Hỗ Trợ Trong Quá Trình Di Chuyển

• Kiểm tra, xác nhận lại thông tin chuyến đi trước khi khởi hành

• Hỗ trợ đổi lộ trình hoặc thay đổi điểm đến (nếu khả thi và có sự đồng ý từ khách hàng)

• Tổng đài giám sát hành trình liên tục, sẵn sàng hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh

• Cung cấp thông tin tài xế, biển số, vị trí xe để khách hàng tiện theo dõi

---

III. 💰 Hỗ Trợ Thanh Toán & Hóa Đơn

• Chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản, mã QR hoặc ví điện tử

• Hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp

• Hướng dẫn xử lý khi thanh toán nhầm / lỗi giao dịch

• Mọi thắc mắc về cước phí sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc

---

IV. 🧾 Chính Sách Khiếu Nại & Giải Quyết Sự Cố

• Quý khách có thể liên hệ tổng đài 0569.778.878 hoặc gửi email về hotro@tongdai-taxi.vn khi có khiếu nại

• Mọi phản hồi, khiếu nại được tiếp nhận và xử lý trong thời gian 24–48 giờ làm việc

• Cam kết giải quyết công bằng, nhanh chóng, bảo vệ quyền lợi khách hàng

• Trường hợp thất lạc hành lý, chúng tôi hỗ trợ truy xuất, liên hệ tài xế và hoàn trả tối đa trong khả năng

---

V. 🎁 Chính Sách Ưu Đãi & Khách Hàng Thân Thiết

• Khách hàng thân thiết được ưu tiên điều xe nhanh hơn trong giờ cao điểm

• Giảm giá cho đặt xe khứ hồi, khách hàng doanh nghiệp, hoặc hợp đồng dài hạn

• Tích điểm / hoàn tiền qua hệ thống (nếu sử dụng app hoặc chương trình liên kết)

---

VI. 🔐 Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

• Mọi thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, lộ trình…) được bảo mật tuyệt đối

• Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng

• Hệ thống đặt xe sử dụng chứng chỉ SSL bảo mật, đảm bảo an toàn khi thanh toán trực tuyến

---

VII. 📞 Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Tổng Đài Taxi Hải Phòng
🌐 Website: https://tongdai-taxi.vn
📞 Hotline: 0569.778.878
📧 Email: hotro@tongdai-taxi.vn
🕒 Thời gian làm việc: 24/7 – kể cả ngày lễ, Tết